Tham khảo

Quy định sử dụng tại pes vn

Trang này trình bày các điều khoản áp dụng khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại pes vn.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực ngay khi đăng kýPhụ thuộc luật pháp địa phương
pes vn Quy định sử dụng tại pes vn
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Đặt câu hỏi về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua nhiều kênh khác nhau. Hãy chọn kênh phù hợp nhất với bạn và nêu rõ nội dung điều khoản bạn cần làm rõ để được phản hồi nhanh nhất.

Live chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, quy định nạp rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Hỗ trợ tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản qua email — phù hợp khi bạn cần giải thích bằng văn bản hoặc lưu lại nội dung trao đổi.
Trợ lý tài khoản Truy cập phần hỗ trợ tài khoản trong ứng dụng để xem lịch sử thay đổi điều khoản và gửi yêu cầu xem xét trường hợp cụ thể.
CAM KẾT TỪ CHÚNG TÔI

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Điều khoản không chỉ là nghĩa vụ của bạn — chúng tôi cũng có trách nhiệm rõ ràng với tài khoản của bạn. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể chúng tôi thực hiện trong khuôn khổ điều khoản sử dụng.

Bảo mật dữ liệu tài khoản

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money của bạn được mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi luật định.

Thông báo thay đổi điều khoản

Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi thông báo trước qua email đăng ký. Bạn có thể đọc lại phiên bản cũ trong vòng bảy ngày trước khi phiên bản mới có hiệu lực.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem dữ liệu chúng tôi lưu trữ. Yêu cầu xóa tài khoản sẽ được xử lý theo quy trình xác minh danh tính qua kênh live chat hoặc email.

Bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác thực OTP. Nếu phát hiện hoạt động bất thường, tài khoản sẽ tạm khóa và bạn được thông báo ngay.

Thắc mắc về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất liên quan đến điều khoản tại pes vn. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ qua live chat để được hỗ trợ trực tiếp.

Điều khoản chỉ có hiệu lực tại những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận tính hợp lệ dựa trên luật pháp nơi bạn sinh sống.

Có. Chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký trước khi phiên bản mới có hiệu lực. Bạn nên kiểm tra hộp thư thường xuyên để không bỏ lỡ bất kỳ cập nhật nào.

Tài khoản có thể bị đình chỉ nếu vi phạm quy định như tạo nhiều tài khoản, lạm dụng chương trình khuyến mãi hoặc cung cấp thông tin không chính xác khi đăng ký xác minh danh tính.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều nằm trong phạm vi điều khoản sử dụng chung và chính sách thanh toán riêng của chúng tôi.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat với tiêu đề 'Yêu cầu xóa dữ liệu'. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý theo đúng quy trình đã nêu trong điều khoản.

Không. Cùng một bộ điều khoản áp dụng cho mọi thiết bị — dù bạn truy cập qua trình duyệt trên điện thoại hay máy tính để bàn, quyền và nghĩa vụ đều như nhau.